社会组织的互联网品牌基建与服务数字化创新

5月，由湖南省社会组织管理局和湖南省社会组织促进会共同举办的“社会组织品牌建设培训班”在长沙圆满落幕。竞网集团副总裁、长沙市新媒体协会秘书长陈花受邀出席活动，并就《社会组织的互联网品牌基建与服务数字化创新》主题进行分享。

以下内容根于现场演讲内容整理而成：

数字时代的到来改变了人们的行为路径，当用户对某个组织产生兴趣时，普遍都会通过搜索来了解更多信息。这时，我们就需要根据用户的行为路径来打造数字时代的品牌新基建。

通过搜索调研发现，目前部分社会组织展现的数字门面内容陈旧，品牌建设较弱，无法承载用户更多的步骤。所以我们首要解决的问题就是在常用搜索渠道树立良好的数字门面和品牌形象，才能让用户找到组织、了解组织，最终促进合作机会。

在服务环节，社会组织运用数字化工具，能够提升运营效率，优化会员体验，塑造品牌观感。同时，在社会组织遇到会员入会、会籍管理、线下活动、资源对接等细分场景中，数字化工具可以助力简化繁琐的步骤，改变传统的管理模式，提供更加便捷、高效的解决方案，助力实现社会组织与服务对象和谐共生的服务新生态。